【返品・交換をお受けできる場合】


●製品に添付された保証書の規定に基づき、通常の使用時において材質および製造上の瑕疵があると株式会社Cerevo(以下、弊社)が判断した製品であること
●保証書にご購入日、お名前、ご購入代理店印の記入がある、またはご購入日を証明できる領収書面があること
※以上、2点を満たす場合のみを不良扱いとし、良品との交換あるいは修理にてご対応いたします。
なお弊社在庫が無い場合を除いて、返金のお取り扱いは出来ませんので予めご了承ください。

【返品・交換をお受けできない場合】


●事前のご連絡なしに返品された場合
●保証書が無い場合
●保証書にご購入日、お名前、ご購入代理店印の記入がない場合、または字句が改ざんされている場合
但し、ご購入日を証明できる領収書面がある場合は除きます
●ご購入後の輸送、移動、落下による故障及び損傷
●事故、乱用、誤使用、液体との接触、火事、地震または他の外的原因による損害
●他の機器との接続に起因する故障・損傷
●電池等の消耗品についての損害、不具合
●特定の他社製品との相性問題
●弊社が定め、許可し、意図した使用方法以外で製品を作動させたことにより生じる損害、動作不具合
●弊社以外の者が行ったサービス(修理・改造等を含む)によって生じる損害、動作不具合
●弊社が指定した動作環境以外での損害、動作不具合
●製品を分解された場合
●最初のエンドユーザである購入者が販売店から購入した日より1年以上経過している場合
●その他保証書の規定に基づき、保証対象内であると認められない場合
※上記の項目に該当する返品が行われた場合は、交換等の対応は行わず着払いにて返送いたしますのでご了承ください。

MESSAGE FROM STAFF 店長からのメッセージ

株式会社Cerevo
≪重要:年末年始休業のお知らせ≫
いつも弊社オフィシャルストアをご利用いただきまして、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の日程にて出荷を停止させていただきます。また、出荷停止期間中にいただいたお問い合わせは1月5日(水)以降に順次ご返事申し上げます。何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

■出荷停止期間:2021年12月29日(水)〜2022年1月4日(火)
■サポート停止期間:2021年12月29日(水) 〜2022年1月4日(火)

■配送に関して:12月27日(月)正午までのご注文で在庫がある場合は12月28日(火)に出荷いたします。それ以降については1月5日(水)以降、順次出荷をいたします。

※出荷停止期間の前後は配送会社の混雑が予想され、お届けまで通常より時間がかかる場合がございます。予めご了承くださいませ。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

宅配便
*送料は以下の通りです。(税込価格)
 ◎南東北、関東、信越、北陸、中部:880円
  宮城 山形 福島 茨城 栃木 群馬
  埼玉 千葉 神奈川 東京 山梨 新潟
  長野 富山 石川 福井 静岡 
  愛知 三重 岐阜
 ◎北東北、関西 :935円
  青森 秋田 岩手 大阪 京都 滋賀 
  奈良 和歌山 兵庫
 ◎北海道、九州:1,210円
  北海道 福岡 熊本 佐賀 長崎 
  大分 宮崎 鹿児島
 ◎中国、四国:1,100円
  岡山 広島 鳥取 島根 山口 
  香川 徳島 高知 愛媛
 ◎沖縄:2,200円
クロネコDM便
配送不要
※一部配送のない商品のお取り扱いがございます

RETURN 返品について

不良品
詳細はこちらをご確認ください。
返品期限
お気に召さないなどお客様のご都合による返品は、到着後日数にかかわらずお受けしておりません。
不良品の返品につきましては「不良品」の項をご参照ください。
返品送料
1. 修理にかかる輸送費用について、弊社指定修理センターまでの費用はお客様にご負担いただいております。弊社からお客様までの返却費用は、弊社が負担申し上げます。
2. 着払いによる修理受付は致しておりません。(受け取りを拒否、または弊社よりご返却時に、着払いにて発送させていただきます)
※修理を御希望の場合は、必ず事前に弊社サポート窓口 ( support@cerevo.com ) までお問い合わせください

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